Защита прав потребителей

Всем нам знакомы случаи, когда недобросовестные бизнесмены нарушают права потребителей услуг, товаров и работ, например, незаконно отказывая покупателю в гарантийном сервисе, продавая товар с истекшим сроком годности или выполняя работы не в срок, с качеством, оставляющим желать лучшего. С другой стороны, и сами предприниматели нередко становятся жертвами так называемого "потребительского терроризма", когда клиенты буквально атакуют претензиями и жалобами, преследуя цель не платить деньги за оказанные услуги или получить компенсации. Именно поэтому правовая защита потребителей и защита бизнеса от таких клиентов для сферы услуг и торговли сегодня выходит на первый план.

Юридическая помощь продавцу (изготовитель, исполнитель, импортер)

Адвокаты Адвокатской конторы "Бородин и Партнеры" готовы оказать Вам юридические услуги в сфере защиты прав потребителей, избежать рисков, связанных с нарушением закона в данной области.

Наши услуги:

- Защита интересов потребителей работ (услуг), подготовка документации для их правовой защиты, содействие досудебному урегулированию споров
- Предварительный анализ договоров на предмет нарушения прав потребителей
- Консультирование в сфере предпринимательского и гражданского права, правовая защита предпринимателей и потребителей, включающая юридический анализ конкретного случая
- Выявление недостатков и приведение бизнес-процессов в соответствие действующему законодательству
- Правовая экспертиза работ, услуг,товаров, договоров и прочих документов на предмет их соответствия действующему законодательству
- Оценка последствий тех или иных действий предпринимателя, снижение уровня коммерческих и прочих рисков, подготовка правовых аргументов на случай судебного разбирательства
- Составление исковых заявлений, ходатайств, претензий, жалоб и прочих документов, носящих процессуальный характер
- Ведение дел в суде общей юрисдикции или арбитраже, защита интересов клиента, его представительство в коммерческих спорах
- Правовое сопровождение во время проведения надзорно-контролирующими органами проверок
- Выработка комплекса мер по противодействию "потребительскому терроризму"

Нарушение прав потребителей

Если говорить о потребителях, то наиболее часто встречаются следующие нарушения: 

- Продаваемые товары не соответствуют стандартам безопасности и заявленным потребительским характеристикам
- Товар имеет истекший срок годности
- Продавец или изготовитель отказывается оперативно устранить недостатки товара, выявленные в течение оговоренного законом гарантийного срока
- Результат выполняемых работ или оказываемых услуг имеет существенные недостатки, а исполнитель отказывается их устранить в срок

При этом в случае нарушения прав потребителя речь может идти о довольно крупных и значимых покупках: недвижимость, автомобиль, дорогостоящая техника, туристические туры, отделочные работы. Мы поможем решить Вам данные вопросы, подготовим жалобы и претензии к производителю, окажем содействие в проведении экспертизы, проконсультируем в области защиты прав потребителей.

 

Партнёры и Адвокаты по данной практике